Làm rõ hơn về vai trò của đơn vị quản lý và vận hành tòa nhà

Đăng ngày 09/10/2021

Một số đơn vị quản lý tòa nhà nổi bật hiện nay có thể kể đến như: Savills, CBRE, Công ty PSA, Công ty TNHH MSC Việt Nam, Công ty CP PMC Interligence…Đây đều là những đơn vị uy tín, và được nhiều khách hàng tín nhiệm. Đặc biệt, những tòa nhà văn phòng hạng A, hay B đều hợp tác cùng với những đơn vị quản lý uy tín để mang đến chất lượng tốt nhất cho tòa nhà. Vậy đơn vị quản lý tòa nhà sẽ chịu trách nhiệm trong những việc nào, có thể giải quyết những vấn đề nào?
Chịu trách nhiệm chính trong mọi hoạt động và vận hành của tòa nhà nên đơn vị quản lý cũng chịu trách nhiệm quản lý nhiều lĩnh vực, công việc thuộc tòa văn phòng, mang đến hình ảnh chuyên nghiệp hơn hẳn cho tòa nhà, đảm bảo nguồn khách thuê tốt nhất cho tòa văn phòng.

Quản lý về tài chính: Thông thường đơn vị quản lý là đơn vị làm việc trực tiếp với khách hàng, nên đây cũng là đơn vị có trách nhiệm chính trong quản lý những chi phí văn phòng. Đơn vị quản lý phải luôn đảm bảo sự minh bạch về tài chính, rạch ròi trong các điều khoản.
Quản lý nhân sự: Mỗi tòa nhà đều có những mảng nhân sự khác nhau để có thể đáp ứng tối đa nhu cầu của các khách hàng làm việc tại đây. Và quản lý nhân sự cũng là một trách nhiệm chính của đơn vị quản lý. Đây là đơn vị giám sát các hoạt động của từng nhân viên từ lễ tân, bảo vệ, nhân viên vệ sinh… để đảm bảo hoàn thành công việc cũng như đảm bảo những tiêu chuẩn mà đơn vị quản lý đề ra.
Quản lý khách hàng: Làm việc trực tiếp với khách hàng và có trách nhiệm chính trong chăm sóc nhu cầu, giải đáp thắc mắc để luôn mang tới sự hài lòng cho các khách hàng.
Bảo trì hệ thống kỹ thuật: Với mỗi tòa nhà đều có một hệ thống kỹ thuật riêng như thông gió, hệ thống điện, nước, điều hòa… cần phải vận hành và bảo trì thường xuyên, để tránh xảy ra những sự cố, gây ảnh hưởng tới hoạt động của các doanh nghiệp và khách hàng. Và việc bảo dưỡng, sửa chữa và bảo trì hệ thống kỹ thuật này cũng là do đơn vị quản lý chịu trách nhiệm.
Quản lý dịch vụ tòa nhà: Ngoài những hoạt động trên thì những dịch vụ tại tòa nhà từ vệ sinh lau dọn, diệt côn trùng, gián hay những dịch vụ bảo vệ, lễ tân… đều do ban quản lý giám sát và tuân theo những bộ quy chuẩn riêng.